Voimassa 01.02.2019 alkaen


VERKKOKAUPPA

TUOTTEEN MYYJÄ

 

 

VA-Varuste Oy / Y-tunnus 0549341-4

Siikaranta 14, 70620 Kuopio, Finland

Puh. +358 (0)17 265 9500, email: asiakaspalvelu@va-varuste.fi

Myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

UUSINTAKUOMUT
Uusintakuomuissa sovelletaan tilauksesta valmistettavien tuoitteiden toimituehtoja. Kuomujen toimitusaika vaihtelee sesongin mukaan. Normaali toimitusaika on 4-8 viikkoa, mutta keväällä ja kesällä toimitusaika voi joissakin tapauksissa ylittyä. Alku kesällä (touko-kesäkuussa) tehtävissä tilauksissa toimitusaika siirtyy VA-Varusteen kesäseisokin jälkeiseen aikaan. Kesäajantilaukset voivat siirtyä valmistettavaksi syyskauteen, joka alkaa elokuun toiselta viikolta.

Huomioithan, että tilauksesta valmistettavalla tuotteella on rajoitetut peruutus- ja palautusoikeudet.

Uusintakuomu vastaa venevalmistajalle VA-Varusteen valmistamaa mallia. Kuomun leikkaukset, ratkaisut ja kiinnikkeiden sijainnit ovat samat, kuin sarjatuotantomallissa on käytetty. Tuotteen täyttä sopivuutta veneeseen ei voida taata, jos veneessä on tehty muutoksia kiinnikkeiden sijaintiin, edellinen kuomu on asennettu virheellisesti tai mikäli edellinen kuomu ei ole VA-Varusteen kuomua vastaava malli. Jos veneessä ollut kuomu on jokin muu kuin VA-Varusteen malli, vaatii kuomun asennus VA-Varusteen valmistaman kaari- ja asennustarvike paketin, sekä venepuolen kiinnikkeiden uudelleen asennuksen VA-Varusteen kuomun mukaan.

TILAUKSESTA VALMISTETTAVAT TUOTTEET; UUSINTAKUOMUT, VA-CARAVAN, VA-VENEISTUIMET

Asiakas vastaa aina tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen paikkansa pitävyydestä. VA-Varuste ei vastaa, virhetilanteista joissa asiakkaan tilauslomakkeelle antamat tiedot ovat virheellisiä, esimerkiksi Veneen / Matkailuajoneuvon mittojen tai mallitietojen suhteen. Osassa tuotteista asiakkaan on mahdollista valita tuotteeseen materiaalit ja yksityiskohdat. Tarkista ennen tilauksen lähettämistä, että kaikki materiaalivalinnat / mitat / ja mallitiedot ovat oikein. Jos tuotteen ominaisuuksia halutaan muuttaa kun sen valmistus on aloitettu, vastaa asiakas ylimääräisistä kustannuksista. 

Huomioithan, että tilauksesta valmistettavilla tuotteilla on toimitusaika tyypillisesti 4-8 viikkoa. Lisätietoa kohdasta TOIMITUSAJAT

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Paytrail –maksupalvelulla

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
Puhelin: 0207 181830 

VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla valittuasi maksu- ja toimitustavan.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaikamme on varastossa oleville tuotteille yleensä 1-7 arkipäivää.

Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla toimitusaika on kuitenkin pidempi. Tilaustuotteet sovitetaan normaaliin tuotantoon jolloin toimitusaika on 4-6 viikkoa, sesonkiaikaan erityisesti keväällä pidempi 4-8 viikkoa.

Kesäajan toimitusajat:

Tehtaamme on tyypillisesti suljettuna neljä viikkoa kesälomiemme ajan (yleensä alkaen kaksi viikkoa Juhannuksen jälkeen). Kesälomat voivat pidentää toukokuun puolen välin jälkeen tehtyjen tilausten toimitusaikaa, kun kyseessä on valmistettava tuote. 

Tarkemmat tiedot kesäajan toimituksista ilmoitetaan lähempänä ajankohtaa verkkosivuilla.

Varastotuotteet / Tarvikkeet / Materiaalit:

Vahvistamme toimitusajan kun tilauksesi on käsitelty. Jos tilauksessa on tuotteita, joille on ilmoitettu pidempi toimitusaika, kestää tällaisten tilausten toimitus luonnollisesti hieman pidempään. 

Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitsemallasi Matkahuollon toimitustavalla, lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen, suoraan kotiisi tai työpaikalle. Matkahuolto sopii suoraan asiakkaan kanssa tuotteen toimituksesta kotiovelle. 

Huom! Emme voi vaikuttaa toimitusaikaan, jos toimituksen pitkittyminen johtuu kolmannen osapuolen virheestä, lakosta tai luonnonmullistuksista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

ASIAKASPALAUTTEET

Uskomme, että tulet olemaan tyytyväinen ostoksiisi. Jos huomaat kuitenkin tilanneesi väärän tuotteen, tai haluat jostain syystä palauttaa ostoksesi, sovelletaan palautuksiin kuluttajasuojalain etämyynnin säännöksiä.

Varastosta toimitettavilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus ilman perusteluja. Palautusoikeus päättyy 14 vuorokauden kuluttua tavaranvastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava myyntikuntoisina, käyttämättöminä ja alkuperäisessä tuotepakkauksessaan. 

Palautusosoite:

VA-Varuste Oy, Siikaranta 14, 70620 Kuopio

Palautusoikeus ei koske asiakkaan pyynnöstä määrämittaan leikattuja tuotteita kuten putkia, kankaita ja kalvoja. Myöskään asiakkaan pyynnöstä muokattuja tuotteita ei hyvitetä. 

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa tilaus yksiselitteisellä tavalla. Ilmoituksen voi tehdä myös vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä oikeusministeriön asetuksessa säädetyn mallin mukaisella peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua (KSL 6:14

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen Matkahuollosta ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoitus voidaan tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. (KSL 12:1e)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse esittää perusteluja. 

Voit joko vaihtaa tuotteen uuteen tai saada rahapalautuksen. Asiakas maksaa itse tuotteen palautuksesta aiheutuvat kulut.

ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on
vioittunut Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

KAAVASTOSTA TILATUN TUOTTEEN / MITTATILAUS TUOTTEEN PERUUTTAMINEN

Asiakkaan tilatessa valmiiksi kaavana löytyvän tuotteen, esimerkiksi venekuomun, joka ei ole varastoartikkeli, on kyseessä tilauksesta valmistettava tuote. Tähän sovelletaan kuluttajasuojalain kohtaa (KSL 6:16). Tuote valmistetaan asiakkaan pyynnöstä ja asiakkaan ilmoittamaan vakiovarusteiseen venemalliin sopivana. 

Asiakas vastaa veneestä antamiensa tietojen paikkansa pitävyydestä. Tuote valmistetaan sopivaksi annettujen tietojen mukaiseen tehdas valmisteiseen vakiovarusteltuun veneeseen. Ilmoita tilausta tehdessäsi jos venettä on oleellisesti muutettu, tai siihen on asennettu lisävarusteita.

Asiakkaalla on oikeus perua tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Mikäli peruutusilmoitusta ei tule, katsotaan että tilaus on voimassa ja sen yksilöllinen valmistus voidaan aloittaa. Jos 14 vuorokautta on ylittynyt ja valmistus on aloitettu – Voi asiakas edelleen perua tilauksen, mutta tällöin laskutamme tuotteen siihenastiset materiaali ja valmistuskulut. Peruuttamisoikeutta ei sen sijaan ole, jos palvelu on kokonaan suoritettu ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tilanteessa. 

Mikäli asiakkaan kanssa on yhdessä sovittu, että tuotteen valmistus aloitetaan aiemmin kuin 2 viikon kuluttua – Puuttuu tilauksesta 14 vuorokauden ennakkoon peruutus mahdollisuus. 

VARASTO

Tuote palautetaan käyttämättömänä, kokoamattomana ja asianmukaisesti pakattuna.

HUOM! Tuotteilla, joihin on asiakkaan pyynnöstä tehty muokkauksia tai asiakkaan mitoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Asiakaspalautuksesta tulee ilmoittaa meille sähköpostitse.

Paketin noutamatta jättäminen Matkahuolosta tai lähettäminen takaisin ilman erillistä ilmoitusta ole sama asia kuin kaupan peruminen. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta perimme erillisen  20,00 €:n maksun joka vastaa lähetys-, käsittely- ja palautuskulujen todellista kulua.

REKLAMAATIOT

Jos käy niin harmillisesti, että tilaamasi tuote on väärä tai viallinen, otathan aina ensimmäisenä yhteyttä asiakaspalveluumme, josta saat tarkemmat ohjeet. Vialliset osat on helpoin vaihtaa, kun tuotetta ei ole vielä koottu. Jos paketti on kolhiintunut kuljetuksessa, toimithan tässäkin kohtaa samalla tavalla.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tutustu tietosuojakäytäntöön verkkosivun ”Tietosuoja” välilehdellä.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan. Manuaalinen aineisto säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään. Elektronisesti talletetut tiedot säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.

MUUTA

Mikäli shop.va-varuste.fi -sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, shop.va-varuste.fi ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.